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Casino Guru’s complaint data reveals scope of UK players gambling at unlicensed websites

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The Gambling Commission’s recent calls for evidence and views from the industry and the public regarding upcoming changes to Great Britain’s gambling regulation has seen a number of professionals emphasize the potential rise of black-market gambling as a consequence of tightening regulations.

These claims have been largely backed up by a PwC report, which estimates the number of UK online gamblers using unlicensed operators to have more than doubled from 2018 to 2020, from c.210,000 to c.460,000 gamblers.

Later on, UK gambling firms have been accused of exaggerating the scale of black-market gambling in an attempt to influence the GC’s decision to introduce tougher regulations. The GC’s chief executive Neil McArthur commented that the report delivered by PwC is not consistent with their intelligence picture and lacked any evidence to show an increase in illicit betting. He added that GC’s own evidence suggests that the impact may be being exaggerated.

Simon Vincze, Casino Guru’s Responsible Gambling Projects Manager, has been keeping up with the heated discussion taking place in British media and looked into their data on player complaints to get an idea about the scope of the issue: “I understand the need for regulation in the gambling market and its usefulness in keeping children and vulnerable players safe. It’s something I deeply believe in and work towards in my position as well. However, it didn’t seem right to me to just disregard the negative effects of tightening regulations altogether.”

Casino Guru operates a casino dispute mediation service, in which players can complain about any online casino if they feel to have been mistreated, regardless of its license, and get assisted for free. After looking into their data, Simon discovered 666 complaints submitted by players from the UK, of which 145 is about casinos with a license from GC and 521 is about casinos without it. This means that 78% of all complaints submitted by UK players have been about operators without a GC license.

“Of course, this doesn’t mean that 78% of UK players gamble at foreign websites. Because of the generally lower quality of service and reputation of these operators, it can be expected that these players will run into issues more often, resulting in a higher proportion of players submitting public complaints. However, it is also a clear sign that there are UK players gambling at casinos without a GC license, and that there is quite a lot of them,” Simon commented on this data.

He also compared the British situation to what has happened in Sweden: “When gambling regulations get more restrictive, an increased proportion of players usually start looking for unlicensed operators to avoid those regulations. Sweden is a great example of this, where 40% of casino players and 34% of sports betters gamble on unlicensed websites or would consider doing so in future, according to a study published back in April 2020. Taking a look at Google search data, there has been a major increase in Swedish players actively looking for unlicensed casinos since introducing the country’s gambling regulations with a strong focus on player safety.”

“With tighter regulations being introduced in Great Britain, the GC should be aware of the possibility of an increasing number of British punters actively looking for unlicensed sites in attempts to avoid the strict regulations. These players then gamble on foreign websites without the strict limits present at UK-licensed ones, ending up more susceptible to problematic gambling habits as a result of lower responsible gambling standards of some foreign operators, on top of other negative qualities that can be present at these websites.”

Data from the PwC report suggests that 4,5% of UK players gamble at foreign websites, while 78% of all complaints submitted to Casino Guru by UK players are related to these foreign websites.

Simon commented: “Combining this data would suggest that 4,5% of players are responsible for 78% of all casino complaints, which would signify a huge imbalance. Of course, the numbers are based on different data and there may be other factors in play, but I think that the imbalance is there, and has to do with the fact that players gambling on foreign websites simply run into issues more often. These can range from unclear bonus terms and bad implementation of responsible gambling features all the way to unscrupulous casinos outright scamming players.”

“If an increasing number of players leave the regulated market and go for foreign alternatives, they may be subject to a higher risk of developing problem gambling and losing money to foreign websites, some of which can have unscrupulous tendencies. This seems like a good enough reason to seriously consider the risk of rising use of black-market gambling websites by UK players,” he added.

While the GC is examining evidence presented by stakeholders and working towards updated gambling regulation, it remains to be seen how the situation ends up being handled and what new rules get implemented. Only time will tell whether tighter regulation really does increase the use of black-market sites or not, and whether the benefits will outweigh possible drawbacks.

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apuestas

Brasil: gobierno prohíbe los mercados de predicción, avanzan las reformas de integridad y crece el debate publicitario

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La industria brasileña de apuestas y juegos vivió otra semana decisiva, ya que reguladores, tribunales y operadores privados avanzaron en múltiples frentes, reforzando la rápida transición del país hacia uno de los mercados regulados más observados del sector global del iGaming.

Desde la prohibición de las plataformas de mercados de predicción hasta nuevas medidas contra el amaño de partidos, debates sobre publicidad, campañas de protección al consumidor y una decisión judicial de alto perfil relacionada con la marca Aviator, los acontecimientos reflejan un mercado que entra en una fase más madura y estratégica.

El gobierno prohíbe los mercados de predicción en todo el país

El gobierno federal brasileño anunció oficialmente una prohibición nacional de las plataformas de mercados de predicción, clasificándolas como operaciones de apuestas ilegales bajo la legislación nacional.

Las autoridades señalaron que los sitios web que permiten a los usuarios apostar en elecciones, eventos políticos, resultados económicos, resultados deportivos o situaciones personales no encajan dentro de las formas de apuesta autorizadas en el marco regulado de Brasil.

La medida estuvo acompañada por un video oficial de concientización pública lanzado por el gobierno federal, junto con publicaciones en Instagram advirtiendo que las plataformas de mercados de predicción serían tratadas como operaciones de apuestas ilegales.

Según las autoridades, estas plataformas intentaban posicionarse como productos financieros o de pronóstico, mientras implicaban riesgos comparables al juego tradicional.

El ministro de Hacienda, Dario Durigan, dijo que el objetivo es “evitar la consolidación de un nuevo mercado de apuestas conocido como mercado de predicción”.

Agregó que el segmento había comenzado a presentarse como una herramienta financiera, pero implicaba “potenciales muy similares a los efectos destructivos del juego”.

El gobierno también destacó riesgos como endeudamiento, manipulación de resultados y preocupaciones éticas vinculadas a mercados relacionados con despidos, decisiones políticas, predicciones de muerte o especulación climática.

Como parte de las acciones de fiscalización, las autoridades informaron el bloqueo de:

-28 empresas
– Más de 39.000 sitios web
-203 aplicaciones móviles
-1.665 notificaciones emitidas
-697 cuentas sospechosas cerradas

Las autoridades describieron la medida como una victoria para la protección del consumidor y un esfuerzo más amplio para resguardar las finanzas familiares y el bienestar público.

Brasil se une a la Convención de Macolin y lanza ecosistema de integridad

Al mismo tiempo, Brasil fortaleció su marco de integridad deportiva durante la II Reunión Técnica Nacional de Combate al Amaño de Partidos, celebrada en Brasília.

Durante el evento, el gobierno confirmó la adhesión formal de Brasil a la Convención de Macolin, convirtiéndose en el primer país fuera de Europa en sumarse al tratado internacional centrado en prevenir la manipulación de competiciones deportivas.

El anuncio estuvo acompañado por la publicación de la Ordenanza Interministerial MESP/MF/MJSP N.º 1/2026, que establece lineamientos de gobernanza y acción coordinada entre los Ministerios de Deporte, Hacienda y Justicia en asuntos relacionados con integridad en apuestas y prevención del amaño de partidos.

El Secretario Nacional de Apuestas Deportivas y Desarrollo Económico del Deporte, Giovanni Rocco, dijo: “Hoy el deporte en Brasil está mejor protegido. Empezamos prácticamente desde cero y, en poco tiempo, colocamos el tema en el centro del debate nacional”.

Un punto operativo destacado fue la presentación del Sistema de Análisis de Apuestas Sospechosas, desarrollado por la Policía Federal. La plataforma permite a las autoridades cruzar datos del mercado de apuestas con bases investigativas para detectar actividad sospechosa y patrones de fraude organizado.

El Director General de la Policía Federal, Andrei Augusto Passos Rodrigues, afirmó que la acción integrada entre instituciones era esencial para mejorar la efectividad de la fiscalización.

La reunión también incluyó iniciativas educativas para atletas y categorías juveniles, apoyadas por actores del sector privado y especialistas en integridad.

La representante de UNODC, Elena Abbati, describió el progreso reciente de Brasil como un ejemplo de mejores prácticas internacionales.

Regulador y operadores advierten contra un apagón publicitario

La Autoridad Brasileña de Juegos de Azar (SPA) y los operadores defenden la publicidad como herramienta de protección a los clientes

Organizado por la IAB, el Foro de Políticas Públicas contó con la participación de Hugo Baungartner (Esportes da Sorte) y Renato Pucci (Ministerio de Hacienda) en Brasilia.

La distinción entre las apuestas legales y el mercado ilegal depende directamente de la publicidad formal, que actúa como un referente de seguridad para el consumidor.

Este fue el consenso entre la Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) y representantes del sector durante el Foro de Políticas Públicas sobre Publicidad Digital, celebrado este martes (28) en Brasilia.

En el panel sobre publicidad en apuestas en línea, el Coordinador General de Supervisión de Apuestas de la SPA, Renato Pucci, afirmó: “El peor camino es restringir la publicidad, ya que esto equipara el juego legal con el ilegal. Nuestro papel es equilibrar la regulación para que todo el ecosistema pueda desarrollarse de forma segura en Brasil”.

La idea resuena entre los demás miembros del panel, entre los que se encontraban Hugo Baungartner, Director Comercial (CBO) del Grupo Esportes Gaming Brasil, propietario de las marcas Esportes da Sorte, Onabet y Lottu; Guilherme Figueiredo, Relaciones Públicas de Betano; y Gustavo Borges, de IAB Brasil, quien moderó el panel.

“La publicidad regulada cumple una función que va más allá del marketing; en la práctica, es un mecanismo de orientación. Cuando restringimos la comunicación de las marcas con licencia, creamos un ‘apagón de referencia’ que solo beneficia al infractor.

El usuario no deja de buscar entretenimiento, pero pierde la capacidad de diferenciar entre quienes cumplen las normas y quienes operan clandestinamente”, señaló Baungartner.

Supervisión y Protección de la Economía Popular

En la lucha contra el mercado ilegal, el Coordinador General de Supervisión de Apuestas de la SPA mencionó las alianzas relevantes con asociaciones del sector y el CONAR (Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria) para prevenir la promoción de plataformas irregulares en el mercado digital. “Ya hemos recibido más de 1500 notificaciones, se han eliminado alrededor de 400 perfiles de influencers y se han borrado al menos 300 contenidos.

El problema es que parte de este contenido se difunde muy rápidamente y, en el poco tiempo que permanece en línea, ya ha dejado su huella con un mensaje engañoso”, afirmó.

Hugo Baungartner reafirmó el compromiso del Grupo Esportes Gaming Brasil con el futuro del sector: “El mercado regulado quiere ser parte de la solución. Para que el sector sea sostenible, necesitamos seguridad jurídica, educación pública y una aplicación de la normativa que reconozca la publicidad como un instrumento para proteger al usuario, y no como un problema en sí mismo”.

Betsul promueve el Juego Responsable en Avenida Paulista

En el frente de interacción con el consumidor, el operador Betsul lanzó una campaña callejera en São Paulo centrada en la concientización sobre Juego Responsable.

La activación tuvo lugar en Avenida Paulista y contó con el influencer y atleta Kleber Bambam como embajador de la marca.

La empresa creó una experiencia de “casino humano” en la que tres participantes actuaban como rodillos vivos de tragamonedas dentro de cabinas mientras los transeúntes interactuaban con el juego.

Si los tres mostraban símbolos iguales al mismo tiempo, el participante recibía un premio.

Mateus Rosa, gerente de Marketing de Betsul, dijo que el objetivo era llevar la conversación sobre Juego Responsable más allá de los entornos digitales hacia una interacción pública real.

“Transformamos la mecánica tradicional del casino en algo humano e impredecible, precisamente para mostrar que el juego debe abordarse con equilibrio”, afirmó.

La Justicia respalda a Aviator Studio en disputa con Spribe

El poder judicial brasileño también emitió una decisión importante para el sector.

El Tribunal de Justicia de São Paulo rechazó los pedidos de Spribe para suspender las operaciones de Aviator Studio Brazil y retirar el juego Aviator del mercado mientras continúa el litigio.

La 2ª Cámara Reservada de Derecho Empresarial confirmó la decisión de primera instancia, concluyendo que no existía riesgo inmediato que justificara medidas urgentes de suspensión.

El tribunal también observó que la titularidad de la marca Aviator sigue en disputa en Brasil y en el exterior.

Según documentos del caso, el juego ha operado comercialmente en Brasil durante años mediante un acuerdo de licencia con Aviator LLC.

La resolución agregó que cualquier eventual daño financiero reclamado por la demandante podría ser compensado posteriormente, reduciendo la necesidad de intervención urgente.

El caso forma parte de una disputa internacional más amplia sobre derechos vinculados a la marca Aviator.

George Pruidze, CEO de Aviator Studio, dijo: “Aviator Studio Brazil permanece totalmente comprometida en apoyar a sus socios y defender la marca AVIATOR siempre que sea necesario”.

Con decisiones de primera y segunda instancia ya vigentes, el juego permanece disponible en Brasil mientras el fondo del litigio sigue su curso judicial.

El mercado entra en fase estratégica

En conjunto, los acontecimientos de la semana muestran a Brasil avanzando simultáneamente en varios frentes críticos: fiscalización regulatoria, integridad deportiva, política publicitaria, educación al consumidor y certeza jurídica comercial.

Para operadores, proveedores e inversores internacionales, el mensaje es cada vez más claro: Brasil ya no es simplemente una oportunidad emergente, sino que se está convirtiendo en uno de los mercados de apuestas más estratégicamente estructurados del mundo.

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Africa

BetConstruct AI to present World Cup 2026 sportsbook offer at iGaming Afrika

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Supplier takes Stand A05 in Nairobi on May 4–5, pitching pre-built tournament betting tools and discounted onboarding for new partners.

BetConstruct AI said it will exhibit at iGaming Afrika on May 4–5 in Nairobi, Kenya, at Stand A05.

The company said its main focus at the event will be a “Best Sportsbook for the World Cup 2026” package, supported by “Special Bets, Powerfull and Bet on League.” BetConstruct AI said the tools are designed to help operators run World Cup activations “with zero additional development required.”

For the World Cup activation, the supplier is also advertising commercial incentives for new partners. BetConstruct AI said new partners receive a 65% platform setup discount “applied immediately,” plus “100% Core Suite Access” for the first three months, followed by “65% off for 4-12 months.” It added that third-party tools are “51% off for 3 months.”

Beyond the tournament pitch, BetConstruct AI said it will present its wider iGaming ecosystem, including Sportsbook Platform, Casino Platform, Affiliate Ecosystem, Retail Solutions, and its AI suite. The company said its Sportsbook Platform provides “over 140,000 pre-match events and 12,000+ monthly esports live events,” and that its Casino Platform integrates “350+ providers via a unified aggregation API.”

BetConstruct AI said its AI suite includes CRM AI, Umbrella AI, AI Game Recommendation System, and Betting Mate AI, covering functions such as churn prediction, risk management, real-time personalisation, and conversational betting. It also said its Retail Solutions show how operators can connect land-based and digital channels for an omnichannel setup.

More relevant data as follows:

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Blokotech

Blokotech completes Malta stop of Bloko Padel Tour 2026 with 35 teams

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Second leg of the networking-focused iGaming padel series ran in Malta with SiGMA World; next stop is Miami on 9 June.

Blokotech has completed the Malta stage of the Bloko Padel Tour 2026, the company said on Thursday 30th April 2026. The second leg of the series was held in partnership with SiGMA World and hosted at IK Padel Village.

Blokotech said 35 teams competed across Pro and Beginners categories, following the tour’s opening event in Buenos Aires.

Blokotech Co-Founder and CEO Salvatore Messina said: “The response to the Malta stop has been brilliant. Each stage is gathering more interest as we build towards our Grand Linale in Rome. Once again we set the platform for networking and competition that our players loved. We’d like to thank all partners involved in making Malta a success – roll on Miami!”

In the Pro category, Andrea Zammit and Borja Jimenez won, with Peter Curmi and Salvatore Fasciana finishing second. In the Beginners category, Gabriele Sarti and Marco Pozzoli took first place, followed by Viki Vitanyi and Davide Dorato. Craig Luke was named Best Player and received a signed Francesco Totti shirt.

Blokotech said the next event will take place in Miami on 9 June at Ultra Padel Club, ahead of the Grand Finale in Rome.

More relevant data as follows:
  • Blokotech; https://blokotech.com/ Company reference for Blokotech and background on its products and leadership.
  • SiGMA World; https://sigmagroup.com/ Confirms the event partner and provides context on SiGMA’s industry events platform.
  • Malta Gaming Authority (MGA); https://www.mga.org.mt/ Adds regulatory context for Malta as a hub for iGaming businesses mentioned in the event setting.

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