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Largest gaming trade show was a galactic success for NOVOMATIC
This year’s ICE, Europe’s largest gaming trade show, which took place from 6th to 8th February at ExCeL London, was a complete success for NOVOMATIC: With innovative products, state-of-the-art technologies and impressive new products on the largest stand at the ICE, NOVOMATIC set new standards in the gaming industry and received enthusiastic reactions from visitors and technology enthusiasts alike.
Modern gaming solutions for different industries and markets inspired both operators and visitors. The 360° portfolio presented included land-based casino products, AWP gaming machines, casino management systems including biometric access and player tracking technologies, secure cash handling kiosks as well as sports betting products and online gaming solutions that meet the highest standards of technology and quality. In addition, NOVOMATIC’s subsidiaries and technology partners such as Ainsworth Gaming Technology, APEX, FAZI, Greentube and LÖWEN ENTERTAINMENT presented their current product portfolios. The wide range of AWP products was presented by NOVOMATIC Netherlands, while NOVOMATIC Gaming UK showed a country-specific portfolio for their segments, including their groundbreaking NovoLive™ Studio.
Spotlight on the Very Important Player X-Perience
The newly launched V.I.P. X series from NOVOMATIC was the centerpiece of the elegant trade show stand in Black & Gold design. This sophisticated product line is aimed at discerning gaming guests and casino operators who want to offer their visitors a high-quality gaming experience. The impressive V.I.P. X Royal™ 1.85, the V.I.P. X Dream™ 3.43 and the V.I.P. X Lounge™ 2.32 offer exceptional luxury with exquisite V.I.P. comfort, extra high and wide gaming screens and a first-class sound system with comfortable seating.
NOVOMATIC also made a real statement for galactic gameplay at this year’s ICE: the world premiere of the exclusive V.I.P. Galaxy™ 2.65 took the gaming experience to a new level of immersion. This ultimate luxury lounge chair features two 65″ gaming screens and adjustable luxurious seating comfort.
“Our V.I.P. X Galaxy™ 2.65 luxury cabinet has to be experienced – it stands for the combination of high-end comfort and futuristic design. Functionality meets modern gameplay and transports every gamer to new gaming galaxies,” explains Thomas Schmalzer, Vice President Global Sales and Product Management NOVOMATIC AG enthusiastically.
Gaming highlights took visitors into new spheres
At the centre of the NOVOMATIC stand, the new V.I.P. X Royal™ 1.85 cabinet showcased an innovative product that has already become legendary: the four games of the GODS & LEGENDS™ link. Divine characters transported players to the mythical worlds of Ancient Greece, Egypt, Asia and the Scandinavian Viking Age. The mythically-authentic characters in the live photo corner at the NOVOMATIC stand proved to be an absolute crowd puller. The powerful Viking from Hammer Power™ by GODS & LEGENDS™ Link and Athena Goddess of War™, for Greentube’s iGaming segment, posed for legendary photos with the visitors.
Another gaming highlight at ICE was Secrets of Wealth™, Magic Cleopatra™ and Roll on Fire™, the new Linked Progressive trio from CASH FLOOD™ Link. The new multi-game mixes also offered a very special gaming experience – Impera Line HD™ Edition 9 in a new design with additional features and the brand new Superia Games™ Premium 3 mix.
The innovative Superia GOLDEN LINK™ Volume 2 rounded off the presented portfolio and guaranteed an inspiring gaming experience with five new titles and just as many all-time classics. The powerful jackpot XTENSION LINK™ returned as Volume 2 with five new titles and thrilled with NOVOMATIC classics such as Golden Book of Ra™ and Golden Charming Lady™ in their own XL version. The current IMPERA LINK™ Series 2 offers a unique variety of games with a total of 41 games in each category.
NOVOMATIC classics as well as new titles were included in the NOVOLINE™ Interactive Edition X4: From the underwater worlds of Lord of the Ocean™ and Dolphin’s Pearl™ deluxe to the hidden treasures of Book of Ra™ – Temple of Gold™ – this mix of games offered the perfect gaming experience for every guest.
The innovation highlight in the sports betting sector, the NOVOMATIC ActionBook™ Edge 1.43J, heralded the future of sports betting kiosks: more action, more bets, more options, an impressive screen and an attractive design that blends effortlessly into any environment. The “Beat the Champ” challenge was also sporty, with up to 8 people simultaneously competing against Chris Marks, the world table soccer champion. Thousands of visitors jumped at the chance to win – nothing ventured, nothing gained.
Other product innovations on display in the dedicated ETG area included the LOTUS Roulette™ Genius and LOTUS Roulette™ PRO as well as the new high-speed multi-roulette wheel for the Novo Unity™ platform.
Revolutionary on the booth was NOVOMATIC’s own casino management system: NOVOVISION™ once again presented visionary solutions for the casino requirements of the future based on state-of-the-art technologies that cover all areas of modern casino operations and enable operators to make informed data-based decisions for their business.
The iGaming offering from Greentube, the digital gaming and entertainment division of NOVOMATIC, complemented the land-based portfolio in its own stand area with a constantly growing range of iGaming content, including both NOVOMATIC classics and its own products and developments.
Ryszard Presch, Member of the Executive Board of NOVOMATIC AG, said: “The impressive demand at the trade show underlines the effectiveness of our development strategy in the areas of hardware, content and international gaming solutions. As an important meeting point for the industry, the trade show is also a valuable platform for exchange. We would like to thank all our employees for their commitment and dedication.“
Thomas Schmalzer, VP Global Sales and VP Product Management NOVOMATIC AG, adds: “We look forward to establishing the new products on the international markets in the coming months and continuing to present groundbreaking technologies. We proudly look back on highly successful decades at ICE in London and look forward to continuing this success story in Barcelona. Last but not least, we would like to thank our customers and partners for the very positive feedback and good cooperation.
eSports
G2’s Otis Lawrence wins 2026 F1 Sim Racing World Championship
Welsh driver beats Ismael Fahssi by two points after a 12-round season running March 27 to May 28 with a $750,000 prize pool.
G2-backed Alpine Sim Racing driver Otis Lawrence has been crowned 2026 F1 Sim Racing World Champion after the season concluded on May 28.
The 2026 F1 Sim Racing World Championship ran from March 27 to May 28 and featured a $750,000 prize pool. Drivers representing Formula 1 teams competed across four events, starting with a live opener at DreamHack Birmingham.
The title was decided at the final event. Lawrence secured multiple race victories across 12 rounds and finished top of the standings.
Lawrence won the championship by two points ahead of Scuderia Ferrari HP Esports driver Ismael Fahssi. Reigning champion Jarno Opmeer of Oracle Red Bull Sim Racing placed third overall.
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Andréa Curral
“No iGaming, marcas sólidas dependem de consistência, experiência e relacionamento de longo prazo”
Com uma trajetória construída em grandes grupos globais de mídia, entretenimento e varejo digital, Andréa Curral chega ao Grupo Esportes Gaming Brasil para ocupar o cargo de Diretora de Marketing em um momento estratégico para o mercado brasileiro de apostas regulamentadas.
Após passagens por empresas como Privalia, Discovery e Warner Bros., a executiva assume o desafio de fortalecer o posicionamento institucional e a estratégia de marca das operações Esportes da Sorte, Onabet e Lottu em um cenário cada vez mais competitivo, regulado e orientado por experiência do consumidor.
Em meio ao amadurecimento do setor de iGaming no Brasil, temas como branding, jogo responsável, aquisição eficiente, reputação e conexão cultural ganham relevância crescente para operadoras que buscam crescimento sustentável e diferenciação de longo prazo.
Nesta entrevista exclusiva ao Gaming Americas, Andréa Curral fala sobre como sua experiência em mercados tradicionais contribui para a construção de marcas mais sólidas no iGaming, o papel do marketing na promoção do jogo responsável, os desafios de equilibrar branding e performance em um ambiente altamente dinâmico e as estratégias do Grupo EGB para ampliar presença durante grandes eventos esportivos e manifestações culturais no país.
Andréa, você construiu uma trajetória sólida em gigantes globais de mercados tradicionais como Privalia, Discovery e Warner Bros.
Como essa experiência em branding e experiência do consumidor contribui hoje para sua atuação no iGaming com o Grupo EGB?
Andréa Curral – O principal aprendizado que trago de empresas de mídia, entretenimento e varejo digital é que marcas sólidas não se sustentam apenas em grandes campanhas, mas em consistência, experiência e construção de relacionamento no longo prazo. No iGaming, isso é ainda mais relevante, porque a relação com o usuário passa diretamente por confiança, clareza e segurança.
No Grupo EGB, buscamos aplicar uma visão integrada entre branding, performance e experiência do consumidor.
Isso significa tratar conteúdo como um ativo estratégico, trabalhar comunicação com lógica editorial e segmentação inteligente, além de utilizar métricas e tecnologia para melhorar continuamente a jornada do usuário.
Minha experiência em ambientes altamente competitivos também contribui para equilibrar crescimento, posicionamento institucional e eficiência operacional em um momento de amadurecimento importante para o mercado brasileiro.
Diante do atual momento de consolidação do mercado regulado no Brasil, quais são os principais focos e diretrizes da sua diretoria para o posicionamento institucional das marcas do grupo, Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, dentro desse novo cenário?
O cenário atual exige marcas mais claras, operações mais eficientes e uma relação mais consistente com o público. Nossa estratégia está estruturada em três pilares principais: diferenciação de portfólio, experiência do usuário e construção de reputação.
Esportes da Sorte, Onabet e Lottu possuem posicionamentos distintos dentro do grupo, isso reduz a sobreposição e fortalece a identidade de cada operação. Mas um pilar comum a toda nossa empresa é o jogo responsável. É nossa responsabilidade garantir um ambiente controlado e saudável para a diversão.
Somos uma empresa com DNA brasileiro e nossos contratos de patrocínio vão além da exposição de mídia. Incentivamos a cultura nacional, gerando experiências relevantes, que conectam as marcas a territórios de grande relevância popular, como esporte, entretenimento e cultura.
Ao mesmo tempo, o aumento do custo de aquisição torna essencial uma operação integrada entre marketing, produto, atendimento e retenção, sempre alinhada às diretrizes de jogo responsável e à regulamentação vigente.
O Grupo EGB enfatiza o compromisso com o “jogo responsável”.
Como o marketing pode atuar de forma prática na educação do apostador e na promoção de bem-estar, transformando essa diretriz em comunicação efetiva para o público?
Para nós, jogo responsável não pode ser tratado apenas como uma obrigação regulatória ou uma mensagem complementar de comunicação. Ele precisa fazer parte da experiência do usuário, da operação e da construção de reputação da companhia.
O marketing tem um papel importante nesse processo ao comunicar com clareza, evitar promessas irreais e contribuir para uma relação mais consciente do usuário com o entretenimento.
Isso envolve reforçar mensagens sobre limites, autocontrole, pausas e transparência nas regras.
Também acreditamos que comunicação responsável ajuda a fortalecer um ambiente mais seguro e sustentável para todo o ecossistema. No longo prazo, confiança e reputação são ativos fundamentais para qualquer marca que queira crescer de forma consistente no setor.
Em termos de estratégia de crescimento, como você equilibra construção de marca de longo prazo (branding) com performance de curto prazo em um setor altamente dinâmico e competitivo como o iGaming?
Hoje Branding e performance trabalham em conjunto, de forma absolutamente integrada, para que os resultados de crescimento sustentável não dependam apenas de aquisição. Por isso, trabalhamos uma operação orientada por métricas, dados e otimização contínua, sem perder a visão estratégica de longo prazo.
A construção de marca passa por coerência, qualidade da experiência, clareza de comunicação e consistência na entrega. Esse mecanismo de relacionamento cria comunidade e reforça a confiança do usuário na marca.
A Copa do Mundo é um dos momentos mais disputados pela atenção do público.
Como o Esportes da Sorte está estruturando sua estratégia de mídia, conteúdo e transmissões oficiais para garantir presença forte e multiplataforma durante o torneio?
A Copa representa um dos maiores momentos de mobilização do entretenimento esportivo, então estruturamos uma estratégia multiplataforma que combina mídia, conteúdo e experiências presenciais.
O Esportes da Sorte fechou o patrocínio oficial das transmissões da Copa no SBT e na N Sports, garantindo presença em TV aberta, streaming, canais digitais e propriedades online das emissoras. Essa entrega amplia frequência e alcance de marca ao longo do torneio.
Mas entendemos que presença de mídia sozinha não é suficiente. Por isso, trabalhamos campanhas institucionais que conectam entretenimento, cultura popular e engajamento emocional.
“Torça como um Corinthiano”, por exemplo, usa a relação histórica da torcida do Corinthians com o clube para resgatar a conexão do brasileiro com a Seleção. Já “Convoque” aposta em humor, fantasia e linguagem digital para ampliar diálogo com diferentes públicos.
Tudo isso é desenvolvido mantendo o compromisso com comunicação responsável e alinhada às diretrizes do setor.
Dentro desse ecossistema de marca e entretenimento, quais serão os principais desdobramentos das ações de rua e patrocínios locais durante os períodos de grande consumo esportivo, como a Copa do Mundo?
Para os grandes eventos esportivos, nossa estratégia combina presença multiplataforma com experiências de proximidade junto ao público.
O objetivo é fazer com que as marcas do grupo estejam inseridas de forma orgânica na rotina e nos espaços de convivência dos torcedores, conectando entretenimento, conteúdo e experiência de marca.
Além da presença em mídia e transmissões oficiais, vamos trabalhar ativações proprietárias e ações presenciais em diferentes regiões do país, sempre buscando fortalecer relacionamento, engajamento e conexão cultural com o público.
Essa atuação também conversa diretamente com a visão do Grupo EGB de transformar patrocínios em plataformas contínuas de experiência e conteúdo, indo além da exposição tradicional e construindo relevância de longo prazo para as marcas.
Além do futebol, o Grupo EGB também investe em grandes manifestações culturais e eventos populares, como Carnaval e festivais regionais.
Como essas ativações se conectam à estratégia global de marca e à construção de presença no território brasileiro?
Nossa estratégia de marca está muito conectada à cultura popular e aos grandes territórios de mobilização do público brasileiro. O esporte é um pilar importante, mas não é o único.
Hoje o grupo apoia iniciativas de grande relevância nacional, como o Galo da Madrugada, o Festival de Parintins e o Carnaval em diferentes capitais brasileiras.
Essas propriedades ajudam a ampliar a presença nacional, fortalecer relacionamento com diferentes comunidades e criar conexões mais orgânicas com o público.
Mais do que exposição, buscamos desenvolver projetos de longo prazo que integrem conteúdo, experiência e ativação local. Isso permite que os patrocínios deixem de funcionar apenas como mídia tradicional e passem a operar como plataformas de relacionamento e construção institucional das marcas.
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iGaming
How RocketPlay Closed 100% of Its Complaints in 2025: Inside the System
In the iGaming industry, bonuses and welcome packages are no longer a brand differentiator. At the same time, compliance pressure is growing, acquisition costs continue to rise, and player trust has become harder to earn — and easier to lose.
As a result, player feedback is becoming one of the industry’s most important operational signals — changing from “nice to have” to a necessary indicator.
According to RocketPlay’s internal research conducted in early 2026, more than 20% of players check review platforms before registering on a casino website. For many of them, community feedback now matters as much as bonuses or game selection.
This shift is changing the role of reviews entirely, as right now review platforms function as public diagnostics systems for operators — revealing where friction appears, how brands behave under pressure and whether communication feels fair when something goes wrong.
From rating to operational signal
For years, many operators treated reviews mainly as a reputation management task: answer complaints, improve ratings and move on.
Today, complaints often reveal operational weaknesses faster than internal dashboards. Delayed withdrawals, unclear bonus rules, verification issues or poor escalation logic usually become visible in player feedback first.
That is why more operators now treat complaint handling as an operational process, rather than a PR layer. Players expect speed, clarity and fairness: they want to understand what happened, why a decision was made and whether the operator is open to reassessing the case.
Currently, some brands are building complaint workflows around 3 key principles: speed, clarity and fairness. Automation helps prioritise sensitive cases and reduce friction, while final decisions remain human-owned — especially in Responsible Gaming situations or complex disputes.
One example of this approach can be seen in RocketPlay’s operational model. The platform applies this approach through a structured 2-stage resolution system that covers both internal complaint handling and external escalations via independent platforms. Instead of treating complaints as isolated support tickets, the company uses recurring player feedback to identify friction points, clarify mechanics and improve communication flows.
In 2025, they closed 100% public complaints across Casino Guru and AskGamblers, with no repeat complaints from the same player. Recurring themes from these cases are consolidated and turned into product priorities, so that the same issue does not reach the next player.
This approach has also been recognized by the industry. In 2026, RocketPlay was shortlisted at the Casino Guru Awards in the category “The Most Effective Handling of Complaints,” reflecting its focus on transparent communication and structured complaint resolution. RocketPlay also won “Innovator of the Year (Operator)” at The International Gaming Awards 2025 for its AI-driven support implementation.
Why speed alone is not enough
Fast responses still matter, but speed alone no longer defines good complaint handling. Players value transparency, contextual reasoning and communication that feels human
RocketPlay’s internal metrics show that around 95% of cases receive a first meaningful response within 24 hours, while approximately 90% are addressed within two hours. AI-powered chat and email automation additionally help resolve a significant share of repetitive requests without requiring agent intervention.
However, the company believes that automation only works when paired with explainability. A rigid “Terms-only” approach may technically protect the operator, but can still damage long-term trust if players feel ignored or unfairly treated.
What this means for operators in 2026
The broader lesson for the industry is clear: reviews are no longer just reputation management. They are operational input.
In 2026, the operators most likely to build sustainable trust will not necessarily be the ones with the largest bonuses or the most aggressive acquisition funnels. Instead, they will be brands capable of listening systematically, reacting transparently and treating player feedback as part of product development itself.
The industry is entering a phase where trust is becoming measurable in public — and increasingly, players are the ones defining what that trust actually looks like.
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