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Better Collective increases organic revenue by 29 percent; strong growth across US assets and media partnerships
Interim report January 1 – September 30, 2021
Highlights third quarter 2021
- Group Revenue grew by 148% to 45,413 tEUR (Q3 2020: 18,298 tEUR). Organic revenue growth was 29%. September reached a new monthly revenue record of 20,285 tEUR, equal to 45% of the total quarterly revenue.
- The quarter showed strong underlying growth on all major KPIs, however, revenue was impacted downwards by very low sports win margins in July and August. The sports win margins were negatively affected by larger operators accelerating marketing campaigns (free-bets, retention-bonuses etc.), as well as continued strong NDC performance, where new depositors receive sign-up bonuses.
- The US business performed strongly with Q3 2021 revenue of >5x compared to Q3 2020 revenue. Revenue for September jumped to 8.9 mEUR (>10 mUSD) reflecting a strong start of the high season for US sports and the state of Arizona opening for online sports betting. Strong performance across all US assets including the newly acquired Action Network.
- In Germany, a long-awaited new gambling regulation came into force from July 1. The market development has been in line with our expectations; for Better Collective, September revenue from the German market was on par with the monthly average in H1. Based on the current performance in Germany, revenue for the full year 2021 is expected to exceed prior years 2019 and 2020, respectively, with expected continued revenue growth in 2022.
- Media partnerships continued with strong performance with almost 45,000 NDCs. More media partnerships are expected to be established in various countries.
- Group EBITDA before special items increased 63% to 13,583 tEUR (Q3 2020: 8,326 tEUR). The EBITDA-margin before special items was 30% (Publishing 40% and Paid Media 9%).
- Special Items in Q3 2021 amounted to a cost of 11,588 tEUR vs. an income of 44 tEUR in Q3 2020. It includes an 11,487 tEUR adjustment of the contingent liability related to the 2019 acquisition of Rical LLC, treated as a P/L item under IFRS.
- EBITDA after special items amounted to 1,995 tEUR, a decrease of 6,375 tEUR vs. 8,370 tEUR in Q3 2020.
- Cash Flow from operations before special items was 10,498 tEUR (Q3 2020: 8,359 tEUR), an increase of 26%. The cash conversion was 76%, and was impacted by a significant increase in revenue for September vs. June driving increased trade receivables from Q2 2021. End of Q3, capital reserves stood at 64.1 mEUR including cash of 35.4 mEUR and unused bank credit facilities of 28.7 mEUR.
- New Depositing Customers (NDCs) were >200,000 in the quarter with an implied growth of 110% and a new quarterly record despite July and August being the low season for major sports.
- Better Collective acquired Soccernews.nl and Voetbalwedden.net for total 5.9 mEUR upfront payments plus deferred and earn-out payments of up to 3.75 mEUR, to gain a leading position in the newly regulated Dutch online sports betting market.
- Better Collective resolved on a directed share issue of 6.9 million shares, raising proceeds of 145 mEUR to maintain financial flexibility.
- For the fourth consecutive year, Better Collective topped the prestigious EGR Global’s Power Affiliates 2021 ranking.
Financial highlights first nine months 2021
- In the first nine months of 2021, revenue grew by 128% to 124,257 tEUR (YTD 2020: 54,472 tEUR).
- In the first nine months of 2021, EBITDA before special items increased 64% to 39,439 tEUR (YTD 2020: 24,044 tEUR). The EBITDA-margin before special items was 32%.
- Special Items amounted to a cost of 17,006 tEUR vs. an income of 252 tEUR YTD 2020. It includes an 11,487 tEUR adjustment of the contingent liability related to the 2019 acquisition of Rical LLC, treated as a P/L item under IFRS, in addition to 5,784 tEUR related to M&A transactions, primarily the acquisition of Action Network in May, 2021.
- EBITDA after special items amounted to 22,433 tEUR YTD, a decrease of 1,863 tEUR vs. 24,296 tEUR YTD 2020.
- Cash Flow from operations before special items was 37,670 tEUR (YTD 2020: 28,173 tEUR), an increase of 34%. The cash conversion rate before special items was 97%. End of Q3 2021, cash and unused credit facilities amounted to 64.1 mEUR.
- New Depositing Customers exceeded 575,000 in the first nine months of 2021 (growth of 103%).
- Better Collective acquired leading US sports betting media platform, Action Network, for 196 mEUR (240 mUSD), gaining market leadership within sports betting media in the US.
- On May 26, 2021, the Board of Directors resolved on a directed share issue of 6.9 million shares, raising proceeds of 145 mEUR to maintain financial flexibility.
Significant events after the closure of the period
- October revenue reached 16.8 mEUR, with organic growth of 17% and a total growth of 34% vs. last year. The growth is achieved despite an all time low sports win margin in October.
- On November 4, the completion of the acquisition of the remaining 40% of Rotogrinders Network was announced. Since the initial share acquisition Rotogrinders has shown strong performance with expected 2021 revenue more than doubling since 2019, with a 47% compound annual growth rate. Expected 2021 EBITDA is 4.4x higher than 2019, growing at a 109% compound annual growth rate.
- In the state of New York, nine operators were recently awarded sports betting licenses. Projected to become the single largest online betting market in the US, New York presents a big opportunity for Better Collective and for our operator partners now licensed. Betting is expected to commence in January 2022, in time for the Super Bowl.
- Better Collective received an award for its efforts within compliance at the Vixio Global Regulatory Award. At the same show, Better Collective’s subsidiary, Mindway AI, received two awards for its efforts within responsible gambling.
Financial targets
The full-year financial targets for 2021 for the group remain unchanged. Growth in the Publishing business exceeds prior expectations whereas Paid Media sees lower growth than anticipated, which is reflected in an adjustment of the detailed segment targets.
Jesper Søgaard, Co-founder & CEO of Better Collective, commented:
“Q3 was a great quarter closing with an all time high monthly revenue in September. This was partially the result of strong performance across all our US assets, including our recent acquisition, Action Network. September was also the beginning of the high season for US sports, which is expected to fully materialise in the Q4 results. “
Conference call
A telephone conference will be held at 10.00 a.m. CET today by CEO Jesper Søgaard and CFO Flemming Pedersen. The presentation will simultaneously be webcasted, and both the telephone conference and the webcast offer an opportunity to ask questions.
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eSports
G2’s Otis Lawrence wins 2026 F1 Sim Racing World Championship
Welsh driver beats Ismael Fahssi by two points after a 12-round season running March 27 to May 28 with a $750,000 prize pool.
G2-backed Alpine Sim Racing driver Otis Lawrence has been crowned 2026 F1 Sim Racing World Champion after the season concluded on May 28.
The 2026 F1 Sim Racing World Championship ran from March 27 to May 28 and featured a $750,000 prize pool. Drivers representing Formula 1 teams competed across four events, starting with a live opener at DreamHack Birmingham.
The title was decided at the final event. Lawrence secured multiple race victories across 12 rounds and finished top of the standings.
Lawrence won the championship by two points ahead of Scuderia Ferrari HP Esports driver Ismael Fahssi. Reigning champion Jarno Opmeer of Oracle Red Bull Sim Racing placed third overall.
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Andréa Curral
“No iGaming, marcas sólidas dependem de consistência, experiência e relacionamento de longo prazo”
Com uma trajetória construída em grandes grupos globais de mídia, entretenimento e varejo digital, Andréa Curral chega ao Grupo Esportes Gaming Brasil para ocupar o cargo de Diretora de Marketing em um momento estratégico para o mercado brasileiro de apostas regulamentadas.
Após passagens por empresas como Privalia, Discovery e Warner Bros., a executiva assume o desafio de fortalecer o posicionamento institucional e a estratégia de marca das operações Esportes da Sorte, Onabet e Lottu em um cenário cada vez mais competitivo, regulado e orientado por experiência do consumidor.
Em meio ao amadurecimento do setor de iGaming no Brasil, temas como branding, jogo responsável, aquisição eficiente, reputação e conexão cultural ganham relevância crescente para operadoras que buscam crescimento sustentável e diferenciação de longo prazo.
Nesta entrevista exclusiva ao Gaming Americas, Andréa Curral fala sobre como sua experiência em mercados tradicionais contribui para a construção de marcas mais sólidas no iGaming, o papel do marketing na promoção do jogo responsável, os desafios de equilibrar branding e performance em um ambiente altamente dinâmico e as estratégias do Grupo EGB para ampliar presença durante grandes eventos esportivos e manifestações culturais no país.
Andréa, você construiu uma trajetória sólida em gigantes globais de mercados tradicionais como Privalia, Discovery e Warner Bros.
Como essa experiência em branding e experiência do consumidor contribui hoje para sua atuação no iGaming com o Grupo EGB?
Andréa Curral – O principal aprendizado que trago de empresas de mídia, entretenimento e varejo digital é que marcas sólidas não se sustentam apenas em grandes campanhas, mas em consistência, experiência e construção de relacionamento no longo prazo. No iGaming, isso é ainda mais relevante, porque a relação com o usuário passa diretamente por confiança, clareza e segurança.
No Grupo EGB, buscamos aplicar uma visão integrada entre branding, performance e experiência do consumidor.
Isso significa tratar conteúdo como um ativo estratégico, trabalhar comunicação com lógica editorial e segmentação inteligente, além de utilizar métricas e tecnologia para melhorar continuamente a jornada do usuário.
Minha experiência em ambientes altamente competitivos também contribui para equilibrar crescimento, posicionamento institucional e eficiência operacional em um momento de amadurecimento importante para o mercado brasileiro.
Diante do atual momento de consolidação do mercado regulado no Brasil, quais são os principais focos e diretrizes da sua diretoria para o posicionamento institucional das marcas do grupo, Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, dentro desse novo cenário?
O cenário atual exige marcas mais claras, operações mais eficientes e uma relação mais consistente com o público. Nossa estratégia está estruturada em três pilares principais: diferenciação de portfólio, experiência do usuário e construção de reputação.
Esportes da Sorte, Onabet e Lottu possuem posicionamentos distintos dentro do grupo, isso reduz a sobreposição e fortalece a identidade de cada operação. Mas um pilar comum a toda nossa empresa é o jogo responsável. É nossa responsabilidade garantir um ambiente controlado e saudável para a diversão.
Somos uma empresa com DNA brasileiro e nossos contratos de patrocínio vão além da exposição de mídia. Incentivamos a cultura nacional, gerando experiências relevantes, que conectam as marcas a territórios de grande relevância popular, como esporte, entretenimento e cultura.
Ao mesmo tempo, o aumento do custo de aquisição torna essencial uma operação integrada entre marketing, produto, atendimento e retenção, sempre alinhada às diretrizes de jogo responsável e à regulamentação vigente.
O Grupo EGB enfatiza o compromisso com o “jogo responsável”.
Como o marketing pode atuar de forma prática na educação do apostador e na promoção de bem-estar, transformando essa diretriz em comunicação efetiva para o público?
Para nós, jogo responsável não pode ser tratado apenas como uma obrigação regulatória ou uma mensagem complementar de comunicação. Ele precisa fazer parte da experiência do usuário, da operação e da construção de reputação da companhia.
O marketing tem um papel importante nesse processo ao comunicar com clareza, evitar promessas irreais e contribuir para uma relação mais consciente do usuário com o entretenimento.
Isso envolve reforçar mensagens sobre limites, autocontrole, pausas e transparência nas regras.
Também acreditamos que comunicação responsável ajuda a fortalecer um ambiente mais seguro e sustentável para todo o ecossistema. No longo prazo, confiança e reputação são ativos fundamentais para qualquer marca que queira crescer de forma consistente no setor.
Em termos de estratégia de crescimento, como você equilibra construção de marca de longo prazo (branding) com performance de curto prazo em um setor altamente dinâmico e competitivo como o iGaming?
Hoje Branding e performance trabalham em conjunto, de forma absolutamente integrada, para que os resultados de crescimento sustentável não dependam apenas de aquisição. Por isso, trabalhamos uma operação orientada por métricas, dados e otimização contínua, sem perder a visão estratégica de longo prazo.
A construção de marca passa por coerência, qualidade da experiência, clareza de comunicação e consistência na entrega. Esse mecanismo de relacionamento cria comunidade e reforça a confiança do usuário na marca.
A Copa do Mundo é um dos momentos mais disputados pela atenção do público.
Como o Esportes da Sorte está estruturando sua estratégia de mídia, conteúdo e transmissões oficiais para garantir presença forte e multiplataforma durante o torneio?
A Copa representa um dos maiores momentos de mobilização do entretenimento esportivo, então estruturamos uma estratégia multiplataforma que combina mídia, conteúdo e experiências presenciais.
O Esportes da Sorte fechou o patrocínio oficial das transmissões da Copa no SBT e na N Sports, garantindo presença em TV aberta, streaming, canais digitais e propriedades online das emissoras. Essa entrega amplia frequência e alcance de marca ao longo do torneio.
Mas entendemos que presença de mídia sozinha não é suficiente. Por isso, trabalhamos campanhas institucionais que conectam entretenimento, cultura popular e engajamento emocional.
“Torça como um Corinthiano”, por exemplo, usa a relação histórica da torcida do Corinthians com o clube para resgatar a conexão do brasileiro com a Seleção. Já “Convoque” aposta em humor, fantasia e linguagem digital para ampliar diálogo com diferentes públicos.
Tudo isso é desenvolvido mantendo o compromisso com comunicação responsável e alinhada às diretrizes do setor.
Dentro desse ecossistema de marca e entretenimento, quais serão os principais desdobramentos das ações de rua e patrocínios locais durante os períodos de grande consumo esportivo, como a Copa do Mundo?
Para os grandes eventos esportivos, nossa estratégia combina presença multiplataforma com experiências de proximidade junto ao público.
O objetivo é fazer com que as marcas do grupo estejam inseridas de forma orgânica na rotina e nos espaços de convivência dos torcedores, conectando entretenimento, conteúdo e experiência de marca.
Além da presença em mídia e transmissões oficiais, vamos trabalhar ativações proprietárias e ações presenciais em diferentes regiões do país, sempre buscando fortalecer relacionamento, engajamento e conexão cultural com o público.
Essa atuação também conversa diretamente com a visão do Grupo EGB de transformar patrocínios em plataformas contínuas de experiência e conteúdo, indo além da exposição tradicional e construindo relevância de longo prazo para as marcas.
Além do futebol, o Grupo EGB também investe em grandes manifestações culturais e eventos populares, como Carnaval e festivais regionais.
Como essas ativações se conectam à estratégia global de marca e à construção de presença no território brasileiro?
Nossa estratégia de marca está muito conectada à cultura popular e aos grandes territórios de mobilização do público brasileiro. O esporte é um pilar importante, mas não é o único.
Hoje o grupo apoia iniciativas de grande relevância nacional, como o Galo da Madrugada, o Festival de Parintins e o Carnaval em diferentes capitais brasileiras.
Essas propriedades ajudam a ampliar a presença nacional, fortalecer relacionamento com diferentes comunidades e criar conexões mais orgânicas com o público.
Mais do que exposição, buscamos desenvolver projetos de longo prazo que integrem conteúdo, experiência e ativação local. Isso permite que os patrocínios deixem de funcionar apenas como mídia tradicional e passem a operar como plataformas de relacionamento e construção institucional das marcas.
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iGaming
How RocketPlay Closed 100% of Its Complaints in 2025: Inside the System
In the iGaming industry, bonuses and welcome packages are no longer a brand differentiator. At the same time, compliance pressure is growing, acquisition costs continue to rise, and player trust has become harder to earn — and easier to lose.
As a result, player feedback is becoming one of the industry’s most important operational signals — changing from “nice to have” to a necessary indicator.
According to RocketPlay’s internal research conducted in early 2026, more than 20% of players check review platforms before registering on a casino website. For many of them, community feedback now matters as much as bonuses or game selection.
This shift is changing the role of reviews entirely, as right now review platforms function as public diagnostics systems for operators — revealing where friction appears, how brands behave under pressure and whether communication feels fair when something goes wrong.
From rating to operational signal
For years, many operators treated reviews mainly as a reputation management task: answer complaints, improve ratings and move on.
Today, complaints often reveal operational weaknesses faster than internal dashboards. Delayed withdrawals, unclear bonus rules, verification issues or poor escalation logic usually become visible in player feedback first.
That is why more operators now treat complaint handling as an operational process, rather than a PR layer. Players expect speed, clarity and fairness: they want to understand what happened, why a decision was made and whether the operator is open to reassessing the case.
Currently, some brands are building complaint workflows around 3 key principles: speed, clarity and fairness. Automation helps prioritise sensitive cases and reduce friction, while final decisions remain human-owned — especially in Responsible Gaming situations or complex disputes.
One example of this approach can be seen in RocketPlay’s operational model. The platform applies this approach through a structured 2-stage resolution system that covers both internal complaint handling and external escalations via independent platforms. Instead of treating complaints as isolated support tickets, the company uses recurring player feedback to identify friction points, clarify mechanics and improve communication flows.
In 2025, they closed 100% public complaints across Casino Guru and AskGamblers, with no repeat complaints from the same player. Recurring themes from these cases are consolidated and turned into product priorities, so that the same issue does not reach the next player.
This approach has also been recognized by the industry. In 2026, RocketPlay was shortlisted at the Casino Guru Awards in the category “The Most Effective Handling of Complaints,” reflecting its focus on transparent communication and structured complaint resolution. RocketPlay also won “Innovator of the Year (Operator)” at The International Gaming Awards 2025 for its AI-driven support implementation.
Why speed alone is not enough
Fast responses still matter, but speed alone no longer defines good complaint handling. Players value transparency, contextual reasoning and communication that feels human
RocketPlay’s internal metrics show that around 95% of cases receive a first meaningful response within 24 hours, while approximately 90% are addressed within two hours. AI-powered chat and email automation additionally help resolve a significant share of repetitive requests without requiring agent intervention.
However, the company believes that automation only works when paired with explainability. A rigid “Terms-only” approach may technically protect the operator, but can still damage long-term trust if players feel ignored or unfairly treated.
What this means for operators in 2026
The broader lesson for the industry is clear: reviews are no longer just reputation management. They are operational input.
In 2026, the operators most likely to build sustainable trust will not necessarily be the ones with the largest bonuses or the most aggressive acquisition funnels. Instead, they will be brands capable of listening systematically, reacting transparently and treating player feedback as part of product development itself.
The industry is entering a phase where trust is becoming measurable in public — and increasingly, players are the ones defining what that trust actually looks like.
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