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nanocosmos is kicking off its 25th anniversary at ICE London 2023 to present refined features for real-time streaming at booth N9-322
The well-established and awarded provider for B2B interactive live streaming starts this year’s dedicated celebration of the company’s 25 years of innovation at ICE London.
Since nanocosmos joined ICE for the first time in 2018, the unique live video streaming platform nanoStream Cloud has raised the bar for live games and live bets being available anywhere at any given time on any device. Right from the beginning, the global gaming industry responded with fantastic feedback in regard to the ultra-low latency live streaming platform that delivers interactive content anywhere in the world on any device – even on mobile platforms, including iOS. The solution has matured and grown into a full featured end-to-end platform with a global network with hundreds of hosts for 24/7/365 operations. This includes unique live video streaming technology and additional tools for analytics and security. Clients from the iGaming and betting space particularly value the fact that the solution combines 100% stability with global access and allows platform operators to deliver interactive games with maximum quality of service and quality of experience for business applications around the world.
CEO and founder Oliver Lietz says: “In the midst of a rapidly changing industry, we noticed that next to the strong demand for games and betting to be available on any device anywhere in the world at ultra-low latency, it is incredibly important for our clients that they can rely on the stability of our platform. 25 years in the audio/video industry is a lot considering how we started in the video broadcast industry with software innovations from the ground off. I am proud that we can dedicate this year to celebrate sustainable innovation and partnerships, which have been our core values from the beginning.”
At booth N9-322, the nanocosmos team will showcase their product – nanoStream Cloud – with new features that highlight ease of use and refine the focus on Quality of Service and Quality of Experience.
New technical features to boost iGaming, betting and live casino include expanded global footprint, security, ease of use and the SRT launch
The smart spectrum of nanoStream Cloud delivers games in real-time, provides adaptive, data driven streaming for improved Quality of Service and Quality of Experience and relies on a strong Content Delivery Network, which has been significantly expanded over the last 12 months and which now further improves scalability to South America.
A series of new features make it easier and faster for stream administrators to manage and secure their streams: nanocosmos will launch nanoStream Guardian at ICE, which extends nanoStream Cloud’s security features to protect streams from misuse. Based on IP and referrer blocking, users can create blocklists for their organization and easily control which pages and users are allowed to play their streamed games.
In addition, new API routes are now available within Analytics: This allows customers to better observe their streams and to optimize the performance of their delivered content. Clients can now detect issues early during the ingestion of content, e.g., by receiving information about data not coming through or dropping bitrates. By contributing to a “healthy streaming workflow” right from the beginning, clients can optimize the quality of experience for their customers based on adaptive bitrate streaming on any device and network. Another highlight is the official launch of the SRT and Whip streaming protocols for improving live stream quality in bad network situations and from distant locations.
At ICE booth N9-322, the nanocosmos team plans to run special events and activities to celebrate 25 years of innovation.
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eSports
G2’s Otis Lawrence wins 2026 F1 Sim Racing World Championship
Welsh driver beats Ismael Fahssi by two points after a 12-round season running March 27 to May 28 with a $750,000 prize pool.
G2-backed Alpine Sim Racing driver Otis Lawrence has been crowned 2026 F1 Sim Racing World Champion after the season concluded on May 28.
The 2026 F1 Sim Racing World Championship ran from March 27 to May 28 and featured a $750,000 prize pool. Drivers representing Formula 1 teams competed across four events, starting with a live opener at DreamHack Birmingham.
The title was decided at the final event. Lawrence secured multiple race victories across 12 rounds and finished top of the standings.
Lawrence won the championship by two points ahead of Scuderia Ferrari HP Esports driver Ismael Fahssi. Reigning champion Jarno Opmeer of Oracle Red Bull Sim Racing placed third overall.
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Andréa Curral
“No iGaming, marcas sólidas dependem de consistência, experiência e relacionamento de longo prazo”
Com uma trajetória construída em grandes grupos globais de mídia, entretenimento e varejo digital, Andréa Curral chega ao Grupo Esportes Gaming Brasil para ocupar o cargo de Diretora de Marketing em um momento estratégico para o mercado brasileiro de apostas regulamentadas.
Após passagens por empresas como Privalia, Discovery e Warner Bros., a executiva assume o desafio de fortalecer o posicionamento institucional e a estratégia de marca das operações Esportes da Sorte, Onabet e Lottu em um cenário cada vez mais competitivo, regulado e orientado por experiência do consumidor.
Em meio ao amadurecimento do setor de iGaming no Brasil, temas como branding, jogo responsável, aquisição eficiente, reputação e conexão cultural ganham relevância crescente para operadoras que buscam crescimento sustentável e diferenciação de longo prazo.
Nesta entrevista exclusiva ao Gaming Americas, Andréa Curral fala sobre como sua experiência em mercados tradicionais contribui para a construção de marcas mais sólidas no iGaming, o papel do marketing na promoção do jogo responsável, os desafios de equilibrar branding e performance em um ambiente altamente dinâmico e as estratégias do Grupo EGB para ampliar presença durante grandes eventos esportivos e manifestações culturais no país.
Andréa, você construiu uma trajetória sólida em gigantes globais de mercados tradicionais como Privalia, Discovery e Warner Bros.
Como essa experiência em branding e experiência do consumidor contribui hoje para sua atuação no iGaming com o Grupo EGB?
Andréa Curral – O principal aprendizado que trago de empresas de mídia, entretenimento e varejo digital é que marcas sólidas não se sustentam apenas em grandes campanhas, mas em consistência, experiência e construção de relacionamento no longo prazo. No iGaming, isso é ainda mais relevante, porque a relação com o usuário passa diretamente por confiança, clareza e segurança.
No Grupo EGB, buscamos aplicar uma visão integrada entre branding, performance e experiência do consumidor.
Isso significa tratar conteúdo como um ativo estratégico, trabalhar comunicação com lógica editorial e segmentação inteligente, além de utilizar métricas e tecnologia para melhorar continuamente a jornada do usuário.
Minha experiência em ambientes altamente competitivos também contribui para equilibrar crescimento, posicionamento institucional e eficiência operacional em um momento de amadurecimento importante para o mercado brasileiro.
Diante do atual momento de consolidação do mercado regulado no Brasil, quais são os principais focos e diretrizes da sua diretoria para o posicionamento institucional das marcas do grupo, Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, dentro desse novo cenário?
O cenário atual exige marcas mais claras, operações mais eficientes e uma relação mais consistente com o público. Nossa estratégia está estruturada em três pilares principais: diferenciação de portfólio, experiência do usuário e construção de reputação.
Esportes da Sorte, Onabet e Lottu possuem posicionamentos distintos dentro do grupo, isso reduz a sobreposição e fortalece a identidade de cada operação. Mas um pilar comum a toda nossa empresa é o jogo responsável. É nossa responsabilidade garantir um ambiente controlado e saudável para a diversão.
Somos uma empresa com DNA brasileiro e nossos contratos de patrocínio vão além da exposição de mídia. Incentivamos a cultura nacional, gerando experiências relevantes, que conectam as marcas a territórios de grande relevância popular, como esporte, entretenimento e cultura.
Ao mesmo tempo, o aumento do custo de aquisição torna essencial uma operação integrada entre marketing, produto, atendimento e retenção, sempre alinhada às diretrizes de jogo responsável e à regulamentação vigente.
O Grupo EGB enfatiza o compromisso com o “jogo responsável”.
Como o marketing pode atuar de forma prática na educação do apostador e na promoção de bem-estar, transformando essa diretriz em comunicação efetiva para o público?
Para nós, jogo responsável não pode ser tratado apenas como uma obrigação regulatória ou uma mensagem complementar de comunicação. Ele precisa fazer parte da experiência do usuário, da operação e da construção de reputação da companhia.
O marketing tem um papel importante nesse processo ao comunicar com clareza, evitar promessas irreais e contribuir para uma relação mais consciente do usuário com o entretenimento.
Isso envolve reforçar mensagens sobre limites, autocontrole, pausas e transparência nas regras.
Também acreditamos que comunicação responsável ajuda a fortalecer um ambiente mais seguro e sustentável para todo o ecossistema. No longo prazo, confiança e reputação são ativos fundamentais para qualquer marca que queira crescer de forma consistente no setor.
Em termos de estratégia de crescimento, como você equilibra construção de marca de longo prazo (branding) com performance de curto prazo em um setor altamente dinâmico e competitivo como o iGaming?
Hoje Branding e performance trabalham em conjunto, de forma absolutamente integrada, para que os resultados de crescimento sustentável não dependam apenas de aquisição. Por isso, trabalhamos uma operação orientada por métricas, dados e otimização contínua, sem perder a visão estratégica de longo prazo.
A construção de marca passa por coerência, qualidade da experiência, clareza de comunicação e consistência na entrega. Esse mecanismo de relacionamento cria comunidade e reforça a confiança do usuário na marca.
A Copa do Mundo é um dos momentos mais disputados pela atenção do público.
Como o Esportes da Sorte está estruturando sua estratégia de mídia, conteúdo e transmissões oficiais para garantir presença forte e multiplataforma durante o torneio?
A Copa representa um dos maiores momentos de mobilização do entretenimento esportivo, então estruturamos uma estratégia multiplataforma que combina mídia, conteúdo e experiências presenciais.
O Esportes da Sorte fechou o patrocínio oficial das transmissões da Copa no SBT e na N Sports, garantindo presença em TV aberta, streaming, canais digitais e propriedades online das emissoras. Essa entrega amplia frequência e alcance de marca ao longo do torneio.
Mas entendemos que presença de mídia sozinha não é suficiente. Por isso, trabalhamos campanhas institucionais que conectam entretenimento, cultura popular e engajamento emocional.
“Torça como um Corinthiano”, por exemplo, usa a relação histórica da torcida do Corinthians com o clube para resgatar a conexão do brasileiro com a Seleção. Já “Convoque” aposta em humor, fantasia e linguagem digital para ampliar diálogo com diferentes públicos.
Tudo isso é desenvolvido mantendo o compromisso com comunicação responsável e alinhada às diretrizes do setor.
Dentro desse ecossistema de marca e entretenimento, quais serão os principais desdobramentos das ações de rua e patrocínios locais durante os períodos de grande consumo esportivo, como a Copa do Mundo?
Para os grandes eventos esportivos, nossa estratégia combina presença multiplataforma com experiências de proximidade junto ao público.
O objetivo é fazer com que as marcas do grupo estejam inseridas de forma orgânica na rotina e nos espaços de convivência dos torcedores, conectando entretenimento, conteúdo e experiência de marca.
Além da presença em mídia e transmissões oficiais, vamos trabalhar ativações proprietárias e ações presenciais em diferentes regiões do país, sempre buscando fortalecer relacionamento, engajamento e conexão cultural com o público.
Essa atuação também conversa diretamente com a visão do Grupo EGB de transformar patrocínios em plataformas contínuas de experiência e conteúdo, indo além da exposição tradicional e construindo relevância de longo prazo para as marcas.
Além do futebol, o Grupo EGB também investe em grandes manifestações culturais e eventos populares, como Carnaval e festivais regionais.
Como essas ativações se conectam à estratégia global de marca e à construção de presença no território brasileiro?
Nossa estratégia de marca está muito conectada à cultura popular e aos grandes territórios de mobilização do público brasileiro. O esporte é um pilar importante, mas não é o único.
Hoje o grupo apoia iniciativas de grande relevância nacional, como o Galo da Madrugada, o Festival de Parintins e o Carnaval em diferentes capitais brasileiras.
Essas propriedades ajudam a ampliar a presença nacional, fortalecer relacionamento com diferentes comunidades e criar conexões mais orgânicas com o público.
Mais do que exposição, buscamos desenvolver projetos de longo prazo que integrem conteúdo, experiência e ativação local. Isso permite que os patrocínios deixem de funcionar apenas como mídia tradicional e passem a operar como plataformas de relacionamento e construção institucional das marcas.
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iGaming
How RocketPlay Closed 100% of Its Complaints in 2025: Inside the System
In the iGaming industry, bonuses and welcome packages are no longer a brand differentiator. At the same time, compliance pressure is growing, acquisition costs continue to rise, and player trust has become harder to earn — and easier to lose.
As a result, player feedback is becoming one of the industry’s most important operational signals — changing from “nice to have” to a necessary indicator.
According to RocketPlay’s internal research conducted in early 2026, more than 20% of players check review platforms before registering on a casino website. For many of them, community feedback now matters as much as bonuses or game selection.
This shift is changing the role of reviews entirely, as right now review platforms function as public diagnostics systems for operators — revealing where friction appears, how brands behave under pressure and whether communication feels fair when something goes wrong.
From rating to operational signal
For years, many operators treated reviews mainly as a reputation management task: answer complaints, improve ratings and move on.
Today, complaints often reveal operational weaknesses faster than internal dashboards. Delayed withdrawals, unclear bonus rules, verification issues or poor escalation logic usually become visible in player feedback first.
That is why more operators now treat complaint handling as an operational process, rather than a PR layer. Players expect speed, clarity and fairness: they want to understand what happened, why a decision was made and whether the operator is open to reassessing the case.
Currently, some brands are building complaint workflows around 3 key principles: speed, clarity and fairness. Automation helps prioritise sensitive cases and reduce friction, while final decisions remain human-owned — especially in Responsible Gaming situations or complex disputes.
One example of this approach can be seen in RocketPlay’s operational model. The platform applies this approach through a structured 2-stage resolution system that covers both internal complaint handling and external escalations via independent platforms. Instead of treating complaints as isolated support tickets, the company uses recurring player feedback to identify friction points, clarify mechanics and improve communication flows.
In 2025, they closed 100% public complaints across Casino Guru and AskGamblers, with no repeat complaints from the same player. Recurring themes from these cases are consolidated and turned into product priorities, so that the same issue does not reach the next player.
This approach has also been recognized by the industry. In 2026, RocketPlay was shortlisted at the Casino Guru Awards in the category “The Most Effective Handling of Complaints,” reflecting its focus on transparent communication and structured complaint resolution. RocketPlay also won “Innovator of the Year (Operator)” at The International Gaming Awards 2025 for its AI-driven support implementation.
Why speed alone is not enough
Fast responses still matter, but speed alone no longer defines good complaint handling. Players value transparency, contextual reasoning and communication that feels human
RocketPlay’s internal metrics show that around 95% of cases receive a first meaningful response within 24 hours, while approximately 90% are addressed within two hours. AI-powered chat and email automation additionally help resolve a significant share of repetitive requests without requiring agent intervention.
However, the company believes that automation only works when paired with explainability. A rigid “Terms-only” approach may technically protect the operator, but can still damage long-term trust if players feel ignored or unfairly treated.
What this means for operators in 2026
The broader lesson for the industry is clear: reviews are no longer just reputation management. They are operational input.
In 2026, the operators most likely to build sustainable trust will not necessarily be the ones with the largest bonuses or the most aggressive acquisition funnels. Instead, they will be brands capable of listening systematically, reacting transparently and treating player feedback as part of product development itself.
The industry is entering a phase where trust is becoming measurable in public — and increasingly, players are the ones defining what that trust actually looks like.
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