Esportes da Sorte, Onabet e Lottu concorrem em categorias do setor de apostas e reforçam estratégia centrada na experiência do cliente

As três marcas do Grupo Esportes Gaming Brasil (EGB) foram indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2026, uma das principais premiações brasileiras voltadas à reputação e ao relacionamento com consumidores. É a primeira vez que Esportes da Sorte, Onabet e Lottu aparecem simultaneamente entre os indicados, marco que reforça os investimentos da companhia em atendimento, experiência do cliente e construção de confiança.

O Esportes da Sorte concorre na categoria Ultra Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações. Já Onabet e Lottu disputam a categoria Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações.

A indicação ocorre em um momento de fortalecimento das operações de relacionamento do Grupo EGB, que vem investindo na qualificação dos processos de atendimento, integração de tecnologia, treinamento de equipes e aprimoramento contínuo da jornada dos usuários em todas as suas marcas.

“Receber pela primeira vez a indicação das três marcas do Grupo ao Prêmio Reclame Aqui é um reconhecimento muito significativo para o trabalho que realizamos diariamente. Mais do que um resultado, reflete a estratégia consistente de colocar o cliente no centro das decisões, investindo em tecnologia, eficiência operacional e atendimento humanizado para construir relações de confiança de longo prazo”, afirma Maria Neves, diretora de CX, Suporte ao Cliente e Canais Reputacionais do Grupo Esportes Gaming Brasil.

A empresa tem ampliado os investimentos em tecnologia e experiência do usuário, com iniciativas voltadas à modernização dos canais de atendimento, ao monitoramento contínuo da satisfação dos clientes e à qualificação das equipes. Em anos anteriores, tal iniciativa já havia levado à indicação simultânea do Esportes da Sorte e da Onabet à premiação. Como resultado desse processo, o Grupo reduziu o tempo médio de atendimento humano de 30 para 2 minutos, mantendo uma abordagem centrada na resolução rápida das demandas e na qualidade da experiência oferecida aos usuários.

Considerado um dos mais relevantes reconhecimentos do país em reputação e atendimento ao consumidor, o Prêmio Reclame Aqui tem a participação direta dos consumidores na avaliação das empresas. A fase de votação popular da edição 2026 acontece entre 2 de setembro e 5 de novembro.

A presença simultânea de Esportes da Sorte, Onabet e Lottu entre os indicados reforça a consistência da estratégia de relacionamento adotada pelo Grupo EGB e consolida um marco inédito na trajetória da companhia junto ao prêmio.

TaDa Gaming has officially secured an online gaming licence from Peru’s Ministry of Foreign Trade and Tourism (MINCETUR),

This marks another milestone in the company’s strategic expansion across Latin America’s regulated iGaming markets and reinforces its reputation as a trusted and responsible global content provider.

Peru has rapidly emerged as one of Latin America’s fastest growing and regulated online gaming markets following the implementation of its licencing framework. With regulatory certainty creating new opportunities for operators and suppliers alike, TaDa has focused on Peru as a key destination within its long-term Latin American growth strategy.

MINCETUR approval was received prior to TaDa’s successful debut at the Peru Gaming Show (PGS) 2026 in Lima, where the company announced its launch with Peru’s leading operator, Apuesta Total, through long-standing distribution partner Bragg Gaming.

15 certified TaDa titles are currently available in Peru, with additional games scheduled for release as the company continues to expand its local offering.

TaDa’s proven success in regulated jurisdictions across Africa, Europe, North America and the UK, as well as Argentina, Brazil, Chile and Mexico, has been built on its highly effective glocalisation strategy.

This combines internationally successful core game mechanics with expertly localised content designed to meet the cultural preferences and playing habits of individual markets.

Alongside its award-winning slot portfolio, TaDa’s distinctive fishing-shooting games continue to attract new audiences through their social, skill-based gameplay and broad demographic appeal, especially to younger and new to iGaming audiences.

Its growing gamification ecosystem is designed to enhance player engagement while supporting responsible gaming. GiftCode, WIN CARD, Hot Hand, Highlights, Daily Rewards and Missions provide operators with powerful retention mechanics that deliver measurable value throughout the player lifecycle.

TaDa’s continued investment in regulated markets reflects the company’s broader strategy of sustainable growth. By working closely with regulators, operators and aggregation partners, the supplier continues to deliver compliant entertainment expertly tailored to local player demands.

Ray Lee, Director of Business Development at TaDa Gaming, said: “Securing the MINCETUR licence was another major achievement in our global strategy to be present in all regulated markets.

“There is strong demand for differentiated and expertly localised content in Peru. We are confident that our brand for safe and trustworthy gaming experiences alongside our reputation for working as growth partners with our clients will enable us to succeed.”